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Kollus(PC) |
캡쳐프로그램이 감지되었다고 하면서 재생이 멈춰요 |
화면/음성캡쳐프로그램이 실행되고 있을 경우 자동으로 재생을 멈춥니다.
따라 해당과 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐프로그램을 종료 후 수강을 해주세요.
**PC로 수강할 경우** 캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill) 처리! 제거 후 재부팅을 하지 않으면 동일한 현상이 일어날 수있으니 재부팅을 해주세요. **Mobile의 경우** 캡쳐프로그램 (어플리케이션)을 완전하게 삭제해야 합니다. 캡쳐 프로그램 바로가기 아이콘만 제거할 경우 캡쳐 프로그램이 완전히 삭제되지 않습니다. 앱 제거/편집으로 삭제 여부를 반드시 확인하여 주세요.
모비즌 캡쳐 앱 삭제 후 리부팅 (권장)
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Kollus(PC) |
회사/ 공공기관에서 플레이어 설치/재생되지 않아요 |
*공공기관 보안 또는 네트워크 방화벽 차단 확인하는방법* Windows [시작] - [실행] cmd를 입력- Enter
(*Windows 10의 경우 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 검색)
화면과 같이 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com 입력후 Enter!
붉은 테두리에 보이시는 것처럼 응답 시간이 100ms 이하로 보이시면 정상입니다.
그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.
위와 같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,
사용중이신 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로
사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제를 요청해주시기 바랍니다.
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Kollus(PC) |
PC에 콜러스 플레이어가 설치되지 않아요 |
*플레이어가 설치되지않을 경우 대처하는 방법* (익스플로러 기준) 1. 윈도우 사용자 계정 컨트롤을 사용안함으로 변경. (설정 후 재부팅 필요) →위의 방법으로 해결이 안 되는 경우엔 “수동설치”를 해주세요.
2. 백신 프로그램이 가동되고 있는 경우 →백신 프로그램을 일시 정지 하시고 다시 설치를 해보시기 바랍니다. 3. IE가 손상된 경우 (인터넷익스플로러로 인한 오류) →먼저 IE를 복구 또는 오페라/ 크롬/ 파이어폭스에서 강의를 실행 4. 컴퓨터상의 일시적인 프로세스 충돌이나 장애일 경우
→컴퓨터를 재부팅 후, 수동설치프로그램을 이용해 플레이어를 재설치 5. 방화벽 등으로 플레이어 설치가 차단된 경우가 아닌지 확인 →방화벽으로 인한 작동오류인지 확인을 해주시기 바랍니다.
6. 미종료된 잔존 브라우저가 있는 경우 → 작업관리자 > 세부정보 > 브라우저 선택 후 작업 끝내기 * 플레이어 설치시 모든 브라우저가 종료되어야 합니다.
*수동설치파일 *
Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭] Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭] 위의 방법으로도 해결이 되지 않을 경우 다솔유캠퍼스 고객센터로 연락주시기바랍니다. 031.955.5379 / 031.955.1722
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Kollus(PC) |
동영상재생 가능한 브라우저 및 운영체제 |
수강 시 사용하는 플레이어는 “콜러스 플레이어”입니다.
해당 플레이어는 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서 재생이 가능합니다. *동영상강좌 재생 가능한 브라우저*
인터넷 익스플로러 크롬 (Google Chrome) 파이어폭스 (Mozilla Firefox) 엣지 Microsoft Edg) 오페라 (Opera) 사파리 (Apple Safari)
**재생가능한 운영체제** 윈도우(Window) OS -------------------------------------------------------------------
동영상 플레이어가 잘 설치되지 않았거나 원활하게 작동하지 않는다면 플레이어를 삭제 후 수동설치 해주시기 바랍니다.
Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭] Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]
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강의 |
수강일시정지 신청할 수 있나요? |
다솔유캠퍼스에서는 별도의 수강정지 신청이 없습니다.
그 이유는 "수강연장제도"를 운영하고 있기 때문입니다.
시험일정, 다른학업과의 병행 등등의 사유로 수강일시정지가 필요하신 회원님께서는
수강이 가능한 시점에 "수강연장신청"을 해주시길 바랍니다.
*단, 수강연장은 최초 결제일로부터 1년이내 기간에 신청할 수 있습니다.
1. 신청가능 기간 : 결제일로 부터 1년 이내
2. 신청가능 날짜 : 수강종료 3일 전부터 수강신청 1년 이내 신청 가능
3. 신청가능 대상 : 수강규정에 어긋나는 일 없이 바른 수강을 하신 다솔의 모든 유료수강생
4. 연장기간 : 수강종료 후 1회 4주 (1개월) (무료수강권 사용 강좌의 경우 1회 2주 연장)
5. 수강연장 이후 재수강이 필요할 경우엔, 재수강신청 (같은강좌 50%할인, 다른강좌 10%할인적용) 단, 기존 인벤터-3D/2D실기 미수강생이 해당 강좌로 재수강시 30% 할인 적용
NOTICE 1. 해당 강좌가 일부 내용이 부분 업데이트 되었을 경우는 연장 후 수강이 가능하나, 강좌가 전면 개편되는 무료수강연장이 불가합니다.
2. 수강연장은 수강기간이 종료된 후에도 가능하기 때문에 미리 해놓으려고 하지 마시고 학습 계획을 잘 세운 후 신청시기에 맞춰서 하시는게 좋습니다.
* 수강규정에 어긋나는 행동으로 수강중지된 회원은 연장신청 불가
>> 클린유캠퍼스 규정을 참고해 주세요 (클린유캠퍼스 바로가기)
수강연장 신청하기
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사이트 |
ID 다른사람과 함께 공유해도 되나요? |
하나의 ID를 여러명이 공유하여 수강하거나 양도하는 행위를 금하고 있습니다.
다솔유캠퍼스의 ID는 오직 본인만 사용(수강) 할 수 있습니다.
-클린유캠퍼스 규정-
* ID공유 하나의 ID를 여러명이 공유하여 수강하거나, ID를 공유하여 강좌를 양도하는 행위 → 수강생 본인인증 시스템, 중복로그인금지, 자체모니터링 프로그램으로 대상자를 적발합니다.
*조치 해당회원 적발 즉시 부정이용리스트로 구분. 다솔유캠퍼스의 모든 강좌 컨텐츠 접근 제한 단, 소명자료 제출 시 검토 후 차단 해제
*해당 규정은 다솔유캠퍼스 회원님들의 개인정보보호를 위함입니다.
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Kollus(PC) |
학습프로그램 다운로드 및 PC / Mobile 권장사양 |
학습프로그램
설치프로그램 |
프로그램 용도 |
다운로드 |
콜러스플레이어 (PC용) |
동영상 강좌 PC전용 플레이어 플레이어 설치 오류 발생 시 재설치 해주세요 |
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콜러스플레이어(Mobile용) | 동영상강좌 Mobile 전용 플레이어 (모바일수강 페이지에서 설치 url전송 클릭) |
| Adobe Reader |
pdf 문서 학습자료 보기 |
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이니페이 마법사 | 결제오류 해결, 플러그인 오류 자동복구 (해당 페이지에서 이니페이 마법사를 실행하세요) | |
동영상 강좌 수강을 위한 PC / Mobile 권장 사양
구분 |
항목 |
권장사양 |
PC 하드웨어 |
CPU |
Pentium Dual Core 2Ghz 이상 (X86 호환 프로세서) |
메인 메모리 |
4.0GB RAM 이상 |
해상도(PC기준) |
1920*1080 (최소 1024*768) |
기타 | 스피커 또는 이어폰(헤드셋) * 이어폰 착용 시 음량 체크 후 이용해 주세요 * | PC 소프트웨어 | 운영체제(OS) / 기본 프로그램 | windows 7 이상 Explorer 10.0 이상, Chrome, Microsoft Edge 등 (수강신청, 결제는 Internet Explorer에서 해주세요) | 인터넷 | 인터넷 전용 LAN (공용와이파이나 3G,4G 등 인터넷 연결이 불안정한 환경에서 수강 시 끊김 또는 오류가 발생할 수 있습니다.) |
Mobile 소프트웨어 | 안드로이드 |
안드로이드 : 2.3 버전 이상 [ 초기 버전이나 하양버전 OS는 업그레이드 후 수강하셔야 합니다 -> 초창기 스마트폰] [ 확인방법 : 설정-디바이스정보-안드로이드버전]
| 애플 |
아이폰 IOS : 7 버전 이상 [ 확인방법 : 일반-정보-모뎀 펌웨어]
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강의 |
재수강 시 할인혜택은 없나요? |
** 다솔 3년 이내 유료강좌를 수강하셨던 회원을 위한 재수강 할인혜택!! **
□ 같은 강좌 재수강 시 : 50% 할인↓
□ 3D모델링 및 2D부품도 수강생이 인벤터-3D/2D 강좌 재수강 시 : 30% 할인↓
□ 다른 강좌 수강 시 : 10% 할인↓
>> 기존에 4주 이상 수강중인 강좌가 있을 경우 다른 강좌 추가 구매시 10%할인 적용
Notice - 고객센터, Q&A게시판 또는 톡상담으로 요청하시면 확인 후 발행하여 드립니다. - 발급된 쿠폰은 '마이다솔 > 쿠폰함'에서 확인 가능합니다.
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사이트 |
회원정보 수정은 어디서 해야 하나요 |
마이다솔 -> 정보수정에서 해주세요.
변경하고자 하는 정보만 선택적으로 수정하여 저장하시면 됩니다.
정보를 수정하기전에 본인인증 과정은 필수이니 본인명의의 핸드폰 또는 범용공인인증서, 아이핀 서비스를 통해 본인인증을 해주시기 바랍니다.
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강의 |
권사부님 첨삭지도는 어떻게 받을 수 있나요 |
기계제도-2D 실기, 인벤터-3D/2D 실기 수강생들에게 제공되는 무료 서비스로 일정은 공지에 올라온 기간 동안 선착순으로 도면을 올릴 수 있습니다.
첨삭지도 완료 파일은 동영상으로 녹화되어 개별 이메일로 발송됩니다. 제2의 강좌가 되는 샘이죠~ ^^
** 첨삭지도는 첨삭지도 완료 기준으로 익일 등록이 가능합니다 ** 예) 월요일 오후 4시 등록 > 화요일 첨삭지도 완료 > 수요일 등록 가능 단, 첨삭지도 파일을 오전 12시 ~ 오전9시 사이에 등록하시면 당일 첨삭 완료입니다 - 하루에 1회 등록 가능하며, 2~3개의 도면파일을 zip파일로 묶어서 등록 가능합니다. - 첨삭지도 등록 전 공지사항을 확인하여 첨삭지도 방법을 확인합니다.
첨삭지도 완료일 기준으로 익일 등록 시스템을 운영하는 이유는 첨삭지도를 신청 후 권사부님께서 지도한 파일을 받고 첨삭지도에 대한 학습 후 새로운 도면을 작도하여 올려야 하지만 일부 수강생의 경우 미리 작업해 놓은 도면을 마구잡이로 등록하여 몇번의 첨삭지도를 받아도 매번 동일한 내용에 대한 지적을 받는 일들이 발생하기 때문입니다.
첨삭지도는 받았지만 횟수만 올라가고 실질적으로는 실력 향상이 전혀 안되게 됩니다. 또한 첨삭지도는 12회로 횟수 제한이 있기 때문에 무의미한 낭비는 좋지 않습니다.
첨삭완료 동영상을 받으시고 잘 들으신 후에 다음 등록시점까지 하나만 그려보지 마시고 2~3개 정도의 도면을 더 그려보시면 보다 효율적인 첨삭지도가 가능합니다.
권사부님의 첨삭지도를 효과적으로 활용하는 방법을 잘 숙지하시고 이용하신다면 보다 탄탄한 실력향상을 보장 받으실 수 있습니다.
첨삭지도 5회 이상 받으시고 다솔클래스(원데이/투데이) 신청하시는 것도 잊지 마세요!! ^^
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사이트 |
이미지가 보이지 않을 때 -> 모든콘텐츠 표시 |
게시판 또는 페이지의 이미지가 모두 보이지 않을 경우가 있습니다.
그 때에는 아래와 같은 내용이 표시되는데, 모든콘텐츠 표시 버튼을 눌러 주시면 됩니다.
버튼을 클릭하면 가려져 있던 이미지가 표시 됩니다. 다솔유캠퍼스에 올려진 이미지는 유해한 이미지가 아니며, 모두 문제가 없는 이미지들이므로 모든 콘텐츠를 표시하도록 허용 하신 후 사이트를 이용해 주시면 됩니다 ^^
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사이트 |
수강생 로그인 본인인증, 수강생 인증번호가 오지 않습니다. |
다솔에서는 수강생 로그인 시 본인인증 과정으로 인증번호가 발송됩니다. 본인 확인 후 로그인이 가능하며, 1회 인증의 유효시간은 6~12시간 사이 입니다.
sms가 수신되지 않는 경우는 아래 방법으로 조치를 취한 후 로그인 해주시기 바랍니다.
1. 핸드폰에 스팸번호(수신차단번호)로 등록해 놓은 경우 -> 기기에서 수신 차단 목록을 확인 후 해제
2. 이용 중인 통신사의 스팸 필터링으로 전송이 안되는 경우 -> 이용중인 각 통신사 통화품질 관리 부서에 직접 문의하여 필터 해제
위 조치에도 sms 수신이 안되는 경우 고객센터로 전화 주세요.
고객센터 T. 031-955-5379, 031-955-1722
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강의 |
수강신청한 강좌를 변경할 수 있나요? |
아래 두 가지 조건이 동시에 충족되었을 경우 변경이 가능합니다.
다솔은 매월 강사 수수료 및 세금 결산을 하고 있기 때문에 규정된 기간 및 진도율 이내에서 환불 및 강좌변경을 처리해 드리고 있습니다.
※ 강좌변경 조건 ※
1. 수강 신청일로부터 7일 이내에 신청해 주셔야 합니다.
2. 진도율이 10%를 넘지 않아야 합니다.
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강의 |
강좌 수강 시, 강좌당 학습 횟수가 정해져 있나요? |
다솔의 강좌는 실시간 강의가 아닌 녹화 강의로 원하시는 시간에 언제든지 횟수 제한 없이 수강이 가능합니다.
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사이트 |
수강생 인증번호 입력창이 뜨지 않아요. |
수강생 인증번호 입력창이 뜨지 않을 때 대처 방법
1. 새로고침을 시도한다 (F5)
2. 인터넷 익스플로러 호환성 보기 설정 >> 인터넷 익스플로러 상단 메뉴 - 도구- 호환성보기 -dasol2001.co.kr 추가 - 확인
3. 사용중인 PC환경을 점검하고 바이러스 및 악성코드를 점검한다.
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사이트 |
회원가입 - 본인인증 시 공인인증서가 나오지 않아요 |
회원가입 본인인증에 사용되는 인증서는 범용 공인인증서만 해당이 됩니다. 범용공인인증서가 없으신 경우 핸드폰인증이나 아이핀 인증으로 본인인증을 이용부탁드립니다.
범용공인인증서 발급받기 -> 클릭 아이핀 발급받기 -> 클릭 |
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사이트 |
중복로그인 메세지가 나와요 |
다솔유캠퍼스는 중복로그인을 허용하지 않습니다. 다른 브라우저나 pc ( 모바일 포함) 에서의 동시 접속은 제한됩니다.
*다른 pc 혹은 다른 기기에서 이미 로그인이 되었는지 확인 후 이용해주세요.
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사이트 |
수강생 인증번호는 로그인 할 때 마다 입력을 해야 하나요? |
수강생 인증번호는 강화된 개인정보보호법에 따라서 진행되고 있으며, 로그인 후 12시간 동안 세션이 유지됩니다.
12시간 이후에 사이트 재접속시에는 다시 수강인증이 진행됩니다.
* 수강인증은 일반회원이 아닌 수강생에만 해당됩니다.
* 단 하루에 2~3번 긴 시간차를 두고 접속 할 경우, 인증세션이 만료되어 수강생인증번호가 뜰 수 있습니다. |
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강의 |
무료강좌 수강신청은 어떻게 하나요? |
무료강좌 수강신청은 구매하신 다솔유캠퍼스 교재에 있는 무료수강쿠폰으로 수강신청을 하실 수 있습니다.
(무료수강쿠폰은 일부 교재에만 수록되어 있습니다.)
* 수강신청 방법 *
1.홈페이지 상단 강좌소개 -> 해당강좌선택 > 신청하기 2. 결제과정의 결제 방식에서 무료수강을 선택하시고, 쿠폰사용을 꼭! 클릭 후 결제하기를 눌러주세요. * 코드는 영문 대소문자를 구분하니 공백 없이 정확하게 기입하셔야 합니다.
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배송기간은 얼마나 걸리나요? |
교재가 발송되었다는 알림톡을 받으신 후 1~2일 소요됩니다.
교재 발송 - 당일발송 : 오후 4시 이전 주문건 - 익일발송 : 오후 4시 이후 및 휴일 주문건 (제주와 도서 산간 및 악천후로 인한 배송지연이 발생될 수 있습니다) *주말을 제외하고 발송 후 3일이 지났는데도 교재를 수령하지 못하신 회원님께서는 고객센터로 꼭 문의 주시기 바랍니다. T.031-955-5379, 031-955-1722 |
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