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Kollus(PC) |
"이 웹사이트의 추가기능을 실행하지 못했습니다"라는 메세지가 나와요 |
<해결방법>
아래 4가지 방법 중 택1 (가장 손쉬운 방법인 1안을 권장) 1. 아래의 버튼을 클릭하시어 Kollus Player를 직접 다운로드 및 설치합니다. (반드시 현재 사용중인 브라우저에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.)
- Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자 [클릭] - Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자 [클릭]
2. 인터넷 익스플로러 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 관리자 권한으로 실행
3. [제어판 >모든 제어판 항목 > 사용자 계정 > 사용자 계정 컨트롤러 설정 변경] 에서 "알리지 않음" 선택 후 재부팅
4. [제어판 > 프로그램 및 기능 > 설치된 업데이트 보기 > Microsoft Windows 항목 > KB3058515 (확인 후 제거)]
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Kollus(PC) |
윈도우 10 엣지브라우저에서 콜러스 플레이어 설치 에러메세지가 나와요 |
Edge (엣지) 브라우저에서 Kollus 플레이어 설치 시 오류 또는 "다음파일을 열 수 없습니다" 라고 나올 때
<해결방법>
1) Edge 브라우저가 아닌 Internet Explorer (인터넷 익스플로러) 또는 Chrome (크롬) 을 구동하신 후에 Kollus 플레이어를 다운 받아 다시 설치를 진행합니다.
2) 또는 Edge 브라우저의 캐시를 삭제한 후 다시 다운로드를 진행합니다.
3) 위와 같이 진행하였음에도 동일 현상 발생 시 [무시(I)] 버튼을 클릭한 후 플레이어 설치를 진행합니다.
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Kollus(PC) |
Windows XP 에서도 재생이 가능한가요? |
네. XP에서도 재생이 가능합니다.
다만, Kollus Player 설치를 위해서는 반드시 Windows XP SP2 (서비스팩 2) 이상의운영 체제 (OS; Operating System) 이어야합니다.
추가로 윈도우XP 및 윈도우 7경우 추가로 보안 서비스가 종료되어 시스템 안전 운영을 위하여 차후 서비스가 안될 수 있습니다.
Windows 로고 키 + R을 누르고 'winver'를 입력한 다음 확인을 선택합니다.
정확한 Windows 버전 확인이 안되실 경우 아래의 링크를 통하여 확인 해주시기 바랍니다. http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/which-operating-system
확인 결과, Windows XP 또는 Windows XP SP1를 사용 중이실 경우 아래의 링크를 통하여 Windows XP SP3으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=24
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Kollus(모바일) |
아이폰/ 아이패드에서 다운로드 받은 강의파일이 자동으로 삭제되요 |
다운로드함에 있는 강좌가 자동삭제 될 경우 사용하고 있는 아이폰/아이패드의 "용량"을 확인해주세요.
IOS 단말기의 경우, 저장공간이 부족할 경우 임의로 임시파일을 삭제합니다.
따라서 위와같은 현상이 반복될 경우,
사용하고 계신 기기의 용량을 충분하게 확보한 후 이용해주시기 바랍니다.
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Kollus(모바일) |
아이폰/아이패드에서 소리가 나오지 않아요 |
1. 해당 기기(아이폰/아이패드) 가 진동 모드 또는 음소거 상태로 설정되어 있는지 확인해 주세요!
2. "진동모드"인지 아닌지 확인
* 기기자체에서 진동모드로 설정이 되어있는지 확인해 주시기바랍니다.
*아이패드 에어계열은 진동 스위치가 없으므로 홈화면에 위치한 아이패드 자체 [설정] 메뉴에서 확인
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Kollus(모바일) |
다운로드 받은 강의를 다른 모바일 기기로 이동하여 수강할 수있나요? |
디바이스간의 데이터 파일 이동은 보안 정책상 지원되지 않습니다.
따라서 다른 디바이스에서 다운로드된 파일로 강의를 수강하실 경우에는
모바일 기기인증 초기화 후 다른 모바일기기를 등록해주셔야 합니다.
*모바일 기기인증 초기화는 열린공간 > Q&A > 기기초기화 게시판으로 신청해주세요.
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Kollus(모바일) |
모바일 기기에서 콜러스 플레이어가 실행되지 않아요 |
모바일 기기에서 플레이어가 실행되지 않을 경우 체크해야 하는 것들!
1. Android, iOS 버전 정보를 확인하여 Kollus 플레이어가 지원되는 OS로 업데이트 (안드로이드 2.3 이상, iOS 7 이상)
2. 루팅 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강
3. 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 (모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거
4. Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ Kollus 삭제 후 다시 설치
5. WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강
6. 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 발생할 수 있음. ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행
7. 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리) => 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능.
8. 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우 => 계정 재인증 => 미해결시 제조사 문의 필요
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Kollus(모바일) |
모바일 기기에서 다솔강좌 재생/다운로드 방법 |
모바일수강하는 방법 (안드로이드, 아이폰 동일!) "콜러스플레이어다운로드 > 모바일웹접속 > 로그인> 내강의실 > 강의실입장 >강좌명클릭 > 콜러스플레이어에서 재생 "
1. 콜러스 플레이어 다운로드
2. 모바일웹 [m.dasol2001.co.kr] 접속 후 로그인 해주세요.
3. 내강의실로 접속 후 수강할 강의를 선택 합니다.
4. 제목클릭 시 강좌스트리밍 또는 앞에 체크박스 선택 후 상단 다운로드 클릭 후 재생 *다운로드된 강좌는 재생버튼 / 다운되지않은 강좌는 재생아이콘으로 표시
5. 콜러스 플레이어로 이동 후 스트리밍/ 다운로드파일 재생!
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Kollus(모바일) |
모바일 수강을 위해서 별도의 프로그램(앱)을 설치해야 하나요? |
최초 접속 시, 동영상플레이어 (콜러스플레이어)를 설치해야합니다.
모바일에서 링크를 클릭하시면 바로 다운로드가 가능합니다 :)
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Kollus(모바일) |
다운로드함에 있는 강좌가 재생되지 않아요 (만료된 컨텐츠입니다라는 메세지) |
다운로드함에 있는 강좌가 재생되지 않을 때 혹은 "만료된 컨텐츠"라는 메세지가 나올 때 “수강기간”을 확인해주세요.
수강기간이 종료되면 다운로드 받은 강좌들의 재생이 만료됩니다. 또한 수강연장을 하셨다면,
기존에 있던 강의들은 삭제하고 다시 재다운로드 후 재생 해주시기 바랍니다.
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Kollus(모바일) |
"모바일 인증이 초과되었습니다" 라고 나와요 |
해당 메세지가 나올 경우, 모바일기기 초기화 진행 후 이용해주시기 바랍니다.
*다솔유캠퍼스 한 ID로 등록할 수 있는 pc/모바일 기기대수
* 기기인증초기화는 열린공간>Q&A>기기초기화 게시판에서 신청 * 모바일 기기 등록은 스마트폰, 테블릿pc가 가능하며 1대의 기기만 등록 가능합니다.
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Kollus(모바일) |
모바일에서 다솔강좌가 실행되지 않아요. |
모바일기기 ( 스마트폰, 테블릿) 수강은 모바일 웹 [ m.dasol2001.co.kr ] 으로 접속해주세요. 모바일에서 일반 pc 버전으로 접속하실 경우, 강좌보기가 작동되지 않습니다. 꼭~! 모바일웹으로 접속하신 후 수강을 해주시기바랍니다.
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Kollus(모바일) |
모바일 수강 시 데이터요금이 발생 하나요? |
네. 아래와 같은 경우로 이용 시 데이터요금이 발생합니다. 1. 강좌를 다운로드하지 않고 스트리밍상태로(실시간) 수강할 경우
2. 강좌를 다운로드 할 경우 다운로드 되는 동안 발생 (와이파이 추천)
데이터 요금을 절약하기 위해서는 강의를 다운로드하여
다운로드함에 접속하셔서 수강하시는 방법을 권장합니다.
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Kollus(모바일) |
모바일 수강도 가능 한가요? |
네. 스마트폰을 비롯해 테블릿pc에서도 수강이 가능합니다. 모바일에서는 다솔유캠퍼스 모바일사이트 [ m.dasol2001.co.kr ]로 접속하시면 됩니다. (위 주소를 모바일 기기 에서 클릭하시면, 바로 모바일웹 사이트로 연결 됩니다.)
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Kollus(PC) |
"8481" 오류메세지가 보이고, 재생이 안됩니다 (DNS 변경 설정 방법) |
사용하시는 PC의 네트워크 환경이 서로 다른 두 곳의 DNS 서버를 바라보도록 설정되어 있을 경우 입니다.
DNS 변경 설정 방법
1. 윈도우 [시작] - [실행] - ncpa.cpl - 네트워크 연결창이 열립니다.
2. 사용하고 있는 네트워크 어댑터 - 오른쪽클릭 - 속성(R) 선택
3. 속성 화면에서 [인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)] 항목을 선택하신 후 다시 속성(R)을 클릭해주세요
4. 위와 같은 화면에서 붉은색 테두리 안에 기재된 숫자(IP)를 아래의 내용대로 교체해주세요. (원래 설정이 [자동으로 DNS 서버 주소 받기(B)]였다면 네트워크 문제가 아닐 수 있으니
내용을 변경하지 마시고 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.)
* SK 브로드밴드 사용자
기본 DNS: 219.250.36.130 보조 DNS: 210.220.163.82
* KT QOOK 사용자
기본 DNS: 168.126.63.1 보조 DNS: 168.126.63.2
* LG 유플러스인터넷 사용자
기본 DNS: 164.124.101.2 보조 DNS: 203.248.252.2
그 밖에 아래의 공용 DNS를 사용하셔도 무방합니다.
* OpenDNS
기본 DNS: 208.67.222.222 보조 DNS: 208.67.220.220
* Google Public DNS
기본 DNS: 8.8.8.8 보조 DNS: 8.8.4.4 |
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Kollus(PC) |
pc/모바일 인증은 몇대까지 가능한가요? |
하나의 ID로 등록할 수 있는 pc/모바일 기기대수
* 기기인증초기화는 기기초기화 게시판 이용 / 열린공간 > Q&A >기기초기화
* 모바일 기기 등록은 스마트폰, 테블릿pc가 가능하며 1대의 기기만 등록 가능합니다.
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Kollus(PC) |
콜러스 플레이어 수동설치 다운로드 |
자동설치로 원활하게 설치가 되지않을경우
해당링크를 통해서, 수동설치파일을 해주시기 바랍니다.
**Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]
**Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]
**해당 브라우저에서 수동설치파일을 클릭 하면 , 하단에 다운로드 할 수있는 팝업이 나옵니다! (이미지 참고)
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Kollus(PC) |
동영상 플레이어 설치 / 재생오류 해결방법 |
동영상 플레이어 설치 및 재생 오류 시,
다솔유캠퍼스 자주묻는질문에 등록되어있는 해결방법으로
해결되지 않을경우, 콜러스플레이어 헬프페이지를 통해 해결하실 수 있습니다 .
[콜러스플레이어 헬프페이지 바로가기]
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Kollus(PC) |
검은화면만 보이고 아무것도 재생되지 않아요 |
Internet Explorer 9, 10, 11 버전을 사용하시는 분들 중,
영상이 위치한 영역에 썸네일(미리보기 이미지), 재생버튼, 메시지, 영상 등
그 어떠한 것도 보이지 않을 경우에는 아래와 같이 브라우저 환경을 점검해 주세요.
1. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭 (IE9, 10의 경우에는 상단의 [안전] 항목을 바로 클릭.) 2. [안전] > [ActiveX 필터링]이 체크되어 있을 경우 해당 항목 반드시 해제
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Kollus(PC) |
영상은 보이는데 소리가 안들려요 |
소리가 나오지 않을경우 대처하는 방법
Windows [시작] - [실행] - sndvol - 엔터
결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면 아래와 같은 화면이 보입니다. (*Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘 클릭후 바로 sndvol 검색!)
위 화면에서 볼륨 게이지가 적절한지를 확인해 주시고 스피커 모양이 혹시 음소거(Mute) 상태는 아닌지 점검해 주시기 바랍니다.
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